Su privacidad es muy importante para nosotros.

LIVE AND STAY, UNIPESSOAL LDA, en adelante Live and Stay, con sede en Avenida Mário Soares, Lote 37-B, Oficina 8, 2200-220 Abrantes, 2200-220 Abrantes, NIPC 518.025.365, es una empresa que se dedica, entre otros, a la gestión y explotación de establecimientos hoteleros de distintos tipos, en concreto alojamiento local, alojamiento amueblado para turistas y alquiler de inmuebles, siendo titular del dominio https://www.liveandstay.pt/, donde se encuentra su WEBSITE.

 

Generalidades

La Política de Privacidad de Live and Stay tiene como objetivo respetar y proteger la privacidad de nuestros visitantes y los datos personales de sus clientes y usuarios del sitio web, razón por la cual preparó y adoptó esta política y las prácticas aquí descritas. Esta política de privacidad explica cómo se recopilan y procesan sus datos personales, por lo que le recomendamos leerla para conocer las condiciones bajo las cuales se recopilan y utilizan sus datos personales.

Al acceder o continuar en nuestro sitio web, usted acepta la política aquí establecida.

 

Datos/Información que Recopilamos

Información personal como su nombre, dirección, edad, sexo, lugar de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, preferencias y solicitudes específicas sólo se recogen cuando nos son enviadas a través de un formulario o similar, declarado antes, durante o después de la estancia, incluido el intercambio de correspondencia digital.

Se puede recopilar información técnica (como detalles sobre su dispositivo y dirección IP) con fines estadísticos a través de Google Analytics, Google Ads y Facebook Pixel.

 

Uso de Datos/Información Recopilada

Para que podamos proporcionarle la información solicitada y realizar una reserva, necesitamos recopilar datos personales. Sin embargo, la información que recopilamos es segura, con procedimientos de seguridad ajustados. Su información personal no se comparte con terceros.

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Hacer una reservación;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Mantener un registro de sus datos de contacto;
• Para operaciones y gestión de nuestro website;
• Analizar y responder a sus mensajes, atención al cliente y solicitudes de información;
• Con fines comerciales, para que podamos enviarle newsletters u otras comunicaciones que puedan ser de su interés;
• Para la prevención del fraude y seguridad de los sistemas de información.

 

Privacidad de Menores

Live and Stay se compromete a proteger la privacidad de niños y jóvenes, y por ello no acepta datos personales de menores de edad. Cualquier información registrada por menores de 18 años será inmediatamente destruida.

 

Intercambio de Datos Personales

Para promocionar nuestros productos y servicios y/o cumplir con los procedimientos internos, es posible que necesitemos designar otra organización que, bajo nuestra responsabilidad, procese o almacene sus datos personales. Dichas operaciones pueden incluir organizaciones de procesamiento de pagos, sistemas de contacto, sistemas de gestión de clientes o cualquier otro que resulte esencial para el funcionamiento de Live and Stay.

Asimismo, es posible que necesitemos revelar sus datos personales a terceros para:

• Cumplir con un deber legal o reglamentario;
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones u otros procedimientos contractuales, si es necesario;
• Asistir legalmente a las autoridades en la prevención o detección de delitos o actividades terroristas.

Para un correcto funcionamiento administrativo, es posible que necesitemos almacenar sus datos personales con nuestros socios, que han sido cuidadosamente seleccionados y que garantizan su total confidencialidad y seguridad. Estos socios pueden cambiar sin necesidad de previo aviso. Sin embargo, sus datos personales están seguros y no serán divulgados. Para la seguridad de sus datos personales, solo se compartirán si usted ha dado su consentimiento expreso (al aceptar nuestros términos y condiciones), o si se aplica alguno de los puntos mencionados anteriormente.

Algunas de las organizaciones con las que trabajamos pueden estar ubicadas fuera de Portugal y la Unión Europea, en países que no protegen sus datos tan exhaustivamente como en Portugal. En tales casos, tomaremos todas las medidas apropiadas para garantizar que sus datos se almacenen y protejan de acuerdo con nuestra política de privacidad vigente.

 

Cookies

Las cookies se utilizan para proporcionar una mejor experiencia de navegación y para controlar y analizar el uso del sitio web. Una cookie es un elemento de datos almacenado en su dispositivo. Algunas páginas pueden utilizar cookies para recopilar información de uso agregada para mejorar la funcionalidad del sitio. Las cookies también se pueden utilizar para recordar ciertas elecciones que usted realiza. Nuestras cookies no recopilan información personal. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, sin embargo, en este caso, el sitio web o partes del mismo podrían no funcionar correctamente.

 

Consentimiento del Interesado

Al utilizar nuestro website usted confirma que acepta los términos de esta Política de Privacidad, así como nuestros Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, se le solicita que no nos proporcione información personal y que deje de utilizar nuestro website.

 

Conservación de Datos Personales

La información personal se almacenará durante un período mínimo de 5 años a partir de la fecha de recopilación, a menos que la ley aplicable establezca otro período de retención. Periódicamente, y si no se ha alojado en ningún alojamiento durante un periodo determinado, se podrá eliminar información personal.

 

Acceder, Cambiar y Eliminar Información Personal

Puede acceder, corregir, añadir, actualizar o eliminar sus datos personales contactando por correo electrónico: geral@liveandstay.pt. Es posible que se le solicite que proporcione una copia de una identificación válida para proteger la privacidad y confirmar la identidad antes de realizar cualquier cambio.

 

Preguntas sobre la Política de Privacidad

Si desea contactarnos con cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, debe enviar un correo electrónico a geral@liveandstay.pt.

 

Fines estadísticos, Retargeting y Audiencias Personalizadas

La información técnica, como el dispositivo y la IP, que recopilan las cookies se puede utilizar con fines estadísticos, segmentación por comportamiento de la publicidad de Live and Stay y para el seguimiento de conversiones en el sitio web de Live and Stay (a través de estadísticas, retargeting, audiencias personalizadas y Google Analytics, Google Ads). y seguimiento de conversiones de anuncios de Facebook). Por lo tanto, esta información técnica se compartirá con Google y Facebook y usted podrá ver anuncios Live and Stay en sitios web y aplicaciones de terceros desde las redes publicitarias de estas entidades. Sus datos personales, sin embargo, nunca serán recogidos por las cookies, por lo que nunca serán compartidos. Si no desea que se comparta esta información técnica, simplemente rechace las cookies.

 

Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor (RAL)

Entidad RALC (art.18 de la ley nº 144/2015). En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a una Entidad Alternativa de Resolución de Controversias de Consumo (RALC): CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo | Dirección: Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa, Campus Campolide, 1099-032 Lisboa | Teléfono: (+351) 21 384 74 84 (llamada a la red fija nacional) | Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt | Sitio web: www.arbitragemdeconsumo.org | Facebook: www.facebook.com/cniacc | Información en el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt

 

Live and Stay, febrero de 2025

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