Votre vie privée est très importante pour nous.

LIVE AND STAY, UNIPESSOAL LDA, ci-après dénommée Live and Stay, dont le siège social est situé Avenue Mário Soares, Lote 37-B, Bureau 8, 2200-220 Abrantes, 2200-220 Abrantes, NIPC 518.025.365, est une entreprise qui se consacre, entre autres, à la gestion et à l’exploitation d’établissements hôteliers de différents types, à savoir l’hébergement local, l’hébergement meublé pour touristes et la location de biens immobiliers, étant propriétaire du domaine https://www.liveandstay.pt/, où se trouve son WEBSITE.

 

Généralités

La politique de confidentialité de Live and Stay vise à respecter et à protéger la vie privée de nos visiteurs et les données personnelles de ses clients et utilisateurs du site Web, c’est pourquoi elle a préparé et adopté cette politique et les pratiques décrites ici. Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et traitées, nous vous conseillons donc de la lire pour connaître les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont collectées et utilisées.

En accédant ou en continuant sur notre website, vous acceptez la politique exposée ici.

 

Données/Informations que nous Collectons

Les informations personnelles telles que votre nom, adresse, âge, sexe, lieu de naissance, email, numéro de téléphone, préférences et demandes spécifiques ne sont collectées que lorsqu’elles nous sont envoyées via un formulaire ou similaire, déclarées avant, pendant ou après le séjour, y compris l’échange de correspondance numérique.

Les informations techniques (telles que les détails sur votre appareil et votre adresse IP) peuvent être collectées à des fins statistiques via Google Analytics, Google Ads et Facebook Pixel.

 

Utilisation des données/informations collectées

Afin que nous puissions vous fournir les informations demandées et effectuer une réservation, nous devons collecter des données personnelles. Cependant, les informations que nous collectons sont sécurisées, avec des procédures de sécurité adaptées. Vos informations personnelles ne sont pas partagées avec des tiers.

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Faire une réservation;
• Le respect des obligations légales;
• Pour conserver une trace de vos coordonnées;
• Pour les opérations et la gestion du website;
• Analyser et répondre à vos messages, supports clients et demandes d’informations;
• À des fins commerciales, afin que nous puissions vous envoyer des newsletters ou d’autres communications susceptibles de vous intéresser;
• Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d’information.

 

Confidentialité des Mineurs

Live and Stay s’engage à protéger la vie privée des enfants et des jeunes et n’accepte donc pas les données personnelles des mineurs. Toute information enregistrée par des mineurs de moins de 18 ans sera immédiatement détruite.

 

Partage de données personnelles

Afin de promouvoir nos produits et services et/ou de respecter les procédures internes, nous pouvons être amenés à désigner un autre organisme qui, sous notre responsabilité, traite ou stocke vos données personnelles. Ces opérations peuvent inclure des organismes de traitement des paiements, des systèmes de contact, des systèmes de gestion de la clientèle ou tout autre système qui s’avère essentiel au fonctionnement de Live and Stay.

De même, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers pour:

• Se conformer à une obligation légale ou réglementaire;
• Faire respecter nos Conditions générales ou d’autres procédures contractuelles, si nécessaire;
• Aider juridiquement les autorités à prévenir ou détecter la criminalité ou les activités terroristes.

Pour un bon fonctionnement administratif, nous pouvons être amenés à stocker vos données personnelles chez nos partenaires, soigneusement sélectionnés et qui garantissent leur totale confidentialité et sécurité. Ces partenaires peuvent changer sans préavis. Cependant, vos données personnelles sont sécurisées et ne seront pas divulguées. Pour la sécurité de vos données personnelles, elles ne seront partagées que si vous y avez expressément consenti (en acceptant nos conditions générales), ou si l’un des points mentionnés ci-dessus s’applique.

Certaines des organisations avec lesquelles nous travaillons peuvent être situées en dehors du Portugal et de l’Union européenne, dans des pays qui ne protègent pas vos données aussi largement qu’au Portugal. Dans de tels cas, nous prendrons toutes les mesures appropriées pour garantir que vos données soient stockées et protégées conformément à notre politique de confidentialité en vigueur.

 

Cookies

Les cookies sont utilisés pour offrir une meilleure expérience de navigation et pour surveiller et analyser l’utilisation du site Web. Un cookie est un élément de données stocké sur votre appareil. Certaines pages peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations globales sur l’utilisation afin d’améliorer la fonctionnalité du site. Les cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser certains choix que vous faites. Nos cookies ne collectent pas d’informations personnelles. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, dans ce cas, le site Internet ou certaines parties de celui-ci risquent de ne pas fonctionner correctement.

 

Consentement de la personne concernée

En utilisant notre website, vous confirmez que vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, ainsi que nos conditions générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de notre politique de confidentialité et de nos conditions générales, vous êtes prié de ne pas nous fournir d’informations personnelles et de cesser d’utiliser notre website.

 

Conservation des Données Personnelles

Les informations personnelles seront conservées pendant une durée minimale de 5 ans à compter de la date de collecte, sauf si une autre durée de conservation est prévue par la loi applicable. Périodiquement, et si vous n’avez séjourné dans aucun logement pendant une certaine période, les informations personnelles pourront être supprimées.

 

Accéder, Modifier et Supprimer des Informations Personnelles

Vous pouvez accéder, corriger, ajouter, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles en contactant par e-mail : geral@liveandstay.pt. Il peut vous être demandé de fournir une copie d’une pièce d’identité valide pour protéger la confidentialité et confirmer votre identité avant d’apporter des modifications.

 

Questions sur la Politique de Confidentialité

Si vous souhaitez nous contacter pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous devez envoyer un e-mail à geral@liveandstay.pt.

 

Finalités statistiques, Reciblage et Audiences Personnalisées

Les informations techniques telles que l’appareil et l’adresse IP collectées par les cookies peuvent être utilisées à des fins statistiques, de ciblage comportemental de la publicité de Live and Stay et pour le suivi des conversions sur le site Web Live and Stay (par le biais de statistiques, de reciblage, d’audiences personnalisées et de Google Analytics, Google Ads). et suivi des conversions des publicités Facebook). Par conséquent, ces informations techniques seront partagées avec Google et Facebook et vous pourrez voir des publicités Live and Stay sur des sites Web et des applications tiers des réseaux publicitaires de ces entités. Vos données personnelles ne seront cependant jamais collectées par des cookies, elles ne seront donc jamais partagées. Si vous ne souhaitez pas que ces informations techniques soient partagées, refusez simplement les cookies.

 

Règlement alternatif des litiges de consommation (RAL)

Entité RALC (art.18 de la loi n° 144/2015). En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité Alternative de Règlement des Litiges de Consommation (RALC) : CNIACC – Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation | Adresse : Faculté de droit de l’Universidade Nova de Lisboa, Campus Campolide, 1099-032 Lisbonne | Téléphone : (+351) 21 384 74 84 (appel vers le réseau fixe national) | Courriel :cniacc@fd.unl.pt | Site Web: www.arbitragemdeconsumo.org | Facebook: www.facebook.com/cniacc | Informations sur le portail des consommateurs: www.consumidor.pt

 

Live and Stay, février 2025

 

L’acceptation de cette politique de confidentialité implique également l’acceptation de nos conditions générales.