A sua privacidade é muito importante para nós. 

A LIVE AND STAY, UNIPESSOAL LDA, doravante designada por, Live and Stay, com sede na Avenida Mário Soares, Lote 37-B, Escritório 8, 2200-220 Abrantes, 2200-220 Abrantes, NIPC 518.025.365, é uma sociedade que se dedica entre outros à gestão e exploração de estabelecimentos hoteleiros de diversas tipologias, nomeadamente alojamento local, alojamento mobilado para turistas e arrendamento de bens imóveis, sendo a proprietária do domínio https://www.liveandstay.pt/, onde se encontra alojado o seu WEBSITE.

 

Generalidades

A Política de Privacidade da Live and Stay, visa respeitar e proteger a privacidade dos nossos visitantes e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do website, pelo que elaborou e adotou a presente política e as práticas aqui descritas. esta política de privacidade explica como são recolhidos e tratados os seus dados pessoais pelo que aconselhamos a sua leitura para conhecer as condições os seus dados pessoais são recolhidos e utilizados.

Ao aceder ou continuar no nosso website, está a concordar com a política aqui disposta.

 

Dados/Informação que Recolhemos

Informações pessoais como o seu nome, morada, idade, género, naturalidade, email, telefone, preferências e pedidos específicos, são recolhidas apenas quando nos são enviadas por si através de formulário ou similar, declarado antes, durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. 

Informações técnicas (como detalhes sobre o seu dispositivo e endereço IP) podem ser recolhidas para fins estatísticos, através do Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel.

 

Utilização dos Dados/Informações Recolhidas

Para que lhe possamos fornecer as informações solicitadas e efetuar uma reserva, precisamos de recolher dados pessoais. No entanto, a informação que recolhemos encontra-se segura, com procedimentos de segurança ajustados. As suas informações pessoais não são partilhadas com terceiros.

A informação recolhida é utilizada para as seguintes finalidades:

• Para efetuar uma reserva;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Para manter um registo dos seus detalhes de contacto;
• Para as operações e gestão do website;
• Para analisar e responder às suas mensagens, apoio ao cliente e pedidos de informação;
•  Para fins comerciais, para podermos enviar newsletters ou outras comunicações que possam ser do seu interesse;
• Para prevenção de fraudes e segurança dos sistemas de informação.

 

Privacidade de Menores

A Live and Stay está empenhada em proteger a privacidade de crianças e jovens, pelo que não aceita dados pessoais de menores. Qualquer informação registada por menores de 18 anos, será imediatamente destruída.

 

Partilha dos Dados Pessoais

De forma a promovermos os nossos produtos e serviços e/ou para cumprirmos com os procedimentos internos, poderemos ter a necessidade de designar uma outra organização que, sob a nossa alçada, trate ou armazene os seus dados pessoais. Tais operações poderão incluir organizações de processamento de pagamentos, sistemas de contacto, sistemas de gestão de clientes, ou qualquer outra que se demonstre essencial para o funcionamento da Live and Stay.

Igualmente, poderemos ter necessidade de divulgar os seus dados pessoais com terceiros para:

• Cumprir com um dever legal ou regulamentar;
• Fazer valer os nossos Termos e Condições ou outros procedimentos contratuais, se necessário;
• Auxiliar, legalmente, as autoridades para a prevenção ou deteção de crime ou atividade terrorista.

Para o bom funcionamento administrativo, poderemos ter necessidade de armazenar os seus dados pessoais junto dos nossos parceiros, que foram cuidadosamente selecionados e que garantem uma total confidencialidade e segurança dos mesmos. Estes parceiros poderão mudar, sem que isso acarrete a necessidade de aviso. No entanto, os seus dados pessoais estão seguros e não serão divulgados. Para segurança dos seus dados pessoais, estes só serão partilhados se tiver consentido de forma expressa (pela aceitação dos nossos termos e condições), ou se algum dos pontos mencionados acima se aplicar.

Algumas das organizações com as quais trabalhamos poderão estar situadas fora de Portugal e da União Europeia, em países que não protegem os seus dados de forma tão ampla quanto em Portugal. Nesses casos, tomaremos todas as medidas adequadas para garantir que os seus dados sejam armazenados e protegidos de acordo com a nossa política de privacidade em vigor.

 

Cookies

Os cookies são utilizados para proporcionar uma melhor experiência de navegação e para monitorizar e analisar a utilização do website. Um cookie é um elemento de dados guardado no seu dispositivo. Algumas páginas podem utilizar cookies para recolher informações agregadas de uso, para melhorar o funcionamento do site. Os cookies também podem ser usados para lembrar certas escolhas que faz. Os nossos cookies não recolhem informação pessoal. O utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém, nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente.

 

O Consentimento do Titular dos Dados

Ao utilizar o nosso website confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições. Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições, solicita-se que não nos forneça informações pessoais e cesse a utilização no nosso website.

 

Conservação dos Dados Pessoais

As informações pessoais serão armazenadas pelo período mínimo de 5 anos a contar da data de recolha, exceto se outro prazo de conservação decorrer da lei aplicável. Periodicamente, e caso não tenha permanecido em nenhum alojamento, por um determinado período, as informações pessoais poderão ser apagadas.

 

Aceder, Alterar e Excluir Informações Pessoais

Pode aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou eliminar os seus dados pessoais contactando através do e-mail: geral@liveandstay.pt. Poderá ser solicitada uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade e confirmar a identidade antes de efetuar qualquer alteração.

 

Questões de Política de Privacidade

Caso pretenda contactar com qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, deverá enviar um e-mail para geral@liveandstay.pt.

 

Fins Estatísticos, Retargeting e Públicos Personalizados

As informações técnicas como dispositivo e IP que sejam recolhidas pelos cookies poderão ser utilizadas para fins estatísticos, de direcionamento comportamental de anúncios publicitários da Live and Stay e para rastreamento de conversões no website da Live and Stay (através de estatísticas, retargeting, públicos personalizados e rastreamento de conversões do Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads). Assim, estas informações técnicas serão partilhadas com a Google e Facebook e poderá ver anúncios da Live and Stay em sites e aplicações terceiras das redes publicitárias destas entidades. Os seus dados pessoais, contudo, nunca serão recolhidos pelos cookies, portanto nunca serão partilhados. Caso não deseje que estas informações técnicas sejam partilhadas, basta que recuse os cookies.

 

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Entidade RALC (art.18.º da lei n.º 144/2015). Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RALC): CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo | Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa | Telefone: (+351) 21 384 74 84 (chamada para a rede fixa nacional) | E-mail:  cniacc@fd.unl.pt | Site: www.arbitragemdeconsumo.org | Facebook: www.facebook.com/cniacc | Informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt 

 

Live and Stay, fevereiro 2025

 

A aceitação desta Política de Privacidade implica, também, a aceitação dos nossos Termos e Condições.